“顾客满意”是我们企业的追求。本着为用户着想对用户负责的精神，我们郑重承诺做好以下四项服务：
一、前期服务
    我公司由经验丰富、技术实力过硬的专业人员组成技术中心，与用户面对面的做好以下服务：
    （1）免费为用户进行招标前的技术咨询及图纸设计优化工作。根据顾客要求，确定最合理的方案，选用最恰当的元器件，做出最合理的布局，力求产品达到最优化。
    （2）免费为用户绘制技术图纸，编制预算，进行成本分析，力争达到最好的性能价格比。
    （3）免费为用户提供相关技术资料，协助用户制订招投标文件，制定技术文件要求等。
二、现场服务

    （1）培训阶段：根据实际情况可分别在供货前后，选在公司内或现场，进行1-3天的技术培训，介绍产品的原理性能，工艺特征，安装调试方法及设备保养维修要点。
    （2）检查验收阶段：公司邀请客户来企业或在现场，根据技术规范，共同对产品进行开箱检查验收，做出验收记录，如有问题由厂方免费整改。
    （3）安装、调试、投运阶段：根据实际需要或客户要求，由经验丰富的专业技术人员1-2人，配合客户做好现场服务工作，保证产品按规定正常运行。
三、售后服务

    （1）我公司产品质保期一年，服务终生，在质保期内，免费承担由设备本身质量问题引起的元件更换及维修（其他情况除外）；质保期外，维修只收材料成本费，公司长年备有足够的维修用零配元器件，供维修使用。
    （2）公司有专职的售后服务机构，全面负责产品的售后服务工作，连云港市区范围在接用户通知后24小时内、周边地区在接到用户通知24小时内到达现场。公司24小时售后服务电话：0518-85350998，售后服务负责人：李广祥（电气工程师）。
    （3）建立售后回访及维修卡制度，产品售出后我公司定期进行客户回访，并填写维修卡，对存在问题认真分析原因，制定整改措施。
四、终身服务
    （1）产品在保修期后，为保证产品正常运行，我公司仍可承担维
修工作，协助客户查找货源，整修设备，只收工本费。
    （2）保修期后，一定时期内，按年度回访客户，沟通产品使用信息，以改进工艺水平，提高产品质量。根据顾客要求，免费为客户提供原设备相关改造技术支持，交流技术信息，加强友好往来。
    （3）以最优惠的价格提供最完善的服务。
    以上承诺是我公司服务宗旨的具体保证；是我公司服务工作的行动准则；我们将尽一切努力，以取得用户的满意。
    售后服务电话：0518-85350998             售后联系人： 李工